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Dernière mise à jour : 6 août 2026
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Sauf accord contraire, la commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours suivant sa validation.
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Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, la cliente bénéficie des droits prévus par la législation applicable, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, l’annulation et le remboursement de la commande.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, semble perdu ou arrive endommagé, la cliente doit contacter rapidement Nimara à info.nimara@gmail.com.
Elle est invitée à joindre :
Nimara pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Lorsque la perte ou le dommage est confirmé, Nimara proposera, selon les circonstances et les stocks disponibles, une nouvelle expédition sans frais ou le remboursement de la commande.
L’absence de réserves formulées auprès du transporteur ne prive pas la cliente de ses droits légaux.
Lorsqu’un colis est retourné à Nimara en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus injustifié, d’une absence de retrait ou d’une impossibilité de livraison imputable à la cliente, Nimara lui proposera une nouvelle expédition ou un remboursement.
Les frais réels d’une nouvelle expédition pourront être facturés à la cliente après lui avoir été communiqués et acceptés.
Cette règle ne s’applique pas lorsque le problème résulte d’une erreur de Nimara, du transporteur ou d’un produit défectueux ou non conforme.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré à la cliente lorsqu’elle-même, ou un tiers désigné par elle autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
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